O
que engloba a Operação do
Site ?
R: A Operação do Site consiste
em prover testes no ambiente
e no site em questão. Através
de vários dispositivos a
Rota77 monitora o ambiente,
sendo alertada no caso de
falha em algum dos componentes
ativos na solução. O site
é monitorado através de equipe
treinada que testa o site
em intervalos de tempo, procurando
detectar possíveis falhas
no sistema. Qualquer irregularidade
encontrada é imediatamente
relatada aos profissionais
de Suporte (Ambiente e Site).
O que é Garantia de Banda
?
R: Para um bom entendimento
desta questão, é necessário
que fique claro como funciona
a Internet. Para as páginas
chegarem ao seu destino,
o usuário final, elas precisam
passar pelo Link do provedor
no qual estão hospedadas.
Como a Internet busca atender
a todos, em determinados
momentos o link pode ficar
com tráfego acima do esperado
e congestionar o site , da
mesma maneira que o tráfego
de ruas em horários de pico.
Agora imagine você poder
aumentar esta vazão conforme
aumentar a demanda, Através
de uma ferramenta de monitoramento
e controle podemos adequar
a banda à demanda.. Há uma
análise inicial do seu site
quando o mesmo entra em produção.
Conforme houver crescimento
na demanda, os gráficos de
acompanhamento irão demonstrar
isto, nós abriremos mais
a banda conforme sua necessidade.
Isto trará um diferencial
importante para o seu site,
pois garante que o seu cliente
final estará sempre sendo
bem atendido.
Como analisar as visitas
ao meu site ?
R: Serão disponibilizados
relatórios de acompanhamento
das visitas do site, que
englobam informações de onde
o visitante veio, qual foi
a navegação que efetuou no
site, quais páginas são mais
acessadas, qual o tempo de
duração da visita, entre
outros.
Posso terceirizar
a estrutura Web com vocês
e manter os dados corporativos
sob meu domínio ? Como faço
?
R: Sim. Será necessário viabilizar
um meio seguro entre os ambientes
para que o ambiente Rota77
(Parte Web) troque informações
com o seu ambiente (Dados
Corporativos). Este meio
seguro pode ser viabilizado
com Links dedicados, VPN,
etc.
Como faço para atualizar
os dados no meu Site ?
R: Este item deve ser bem
estudado. Normalmente as
empresas atualizam via FTP.
Para que isto ocorra, precisamos
"abrir" as regras do Firewall
para que o mesmo permita
este tipo de tráfego. Dependendo
do nível de segurança necessário,
isto pode criar vulnerabilidade.
Normalmente formatamos outros
meios como FTP para uma máquina
auxiliar e a do site se encarrega
de atualizá-lo. Ou a atualização
pode vir através de e-mail
seguro e a equipe de operação
se encarrega de fazer a atualização.
Posso visitar o Ambiente
quando quiser ?
R: Sim, apenas solicitamos
que seja agendado para que
seja liberada a entrada. |
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