Descrição
CISfarma - é uma solução que engloba um sistema de automação de força de vendas, uma central de captura das informações do campo e uma equipe de help desk, utilizando-se de equipamentos portáteis HandHeld (Palmtops), plataforma WindowsCE e uma estrutura EDI . O aplicativo CISfarma foi desenvolvido para atender as tarefas do dia a dia dos representantes de campo e transmissão eletrônica das informações do campo para o laboratório.

Modalidades da Solução:
Aplicativo Visitação Médica - Consiste em um conjunto de funções que permite aos representantes efetuarem visitas aos médicos capturando informações para a atuação do laboratório, no que se refere a lançamentos de produtos, perfil dos pacientes (por categorias de abordagem de classe terapêutica e produtos), entre outros.

Software de Comunicação - Consiste em um software que permite a comunicação de dados da equipe de campo com a Central. Este aplicativo é desenvolvido em duas plataformas:
· HandHeld - Instalado nos equipamentos de campo para comunicação com a Central.
· 32 Bits - Instalado no laboratório para permitir que o mesmo se comunique com a Central para envio e retirada de informações do campo.

Central - Consiste em um ambiente estruturado de hardware e software para permitir o controle do tráfego de informações entre o laboratório e seus representantes de campo. Este processo é instalado em plataforma WindowsNT com servidor Primário e de Backup e com espelhamento de disco. A comunicação é feita com bateria de modens instalados em uma linha telefônica 0800.

Help-Desk - Consiste no atendimento telefônico a dúvidas e/ou problemas relacionados ao software e hardware utilizados pela equipe de campo.
O atendimento é registrado em software especializado que permite o registro e acompanhamento de cada chamado pela sua identificação (Número gerado quando do chamado aberto).